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中國銀行菏澤魯西新區(qū)支行:
上門補(bǔ)卡暖人心

作者: 王瑞榮 來源: 菏澤日報(bào) 發(fā)表時(shí)間: 2025-08-30 09:39

中國菏澤網(wǎng)消息 (記者 王瑞榮)“天氣那么熱,真是辛苦你們了!專門跑一趟幫我們解決難題,太感謝了!”近日,市民郜祥緊緊握著中國銀行菏澤魯西新區(qū)支行(以下簡稱“魯西新區(qū)支行”)綜合服務(wù)部經(jīng)理曹智慧的手,感激之情溢于言表。

當(dāng)天清晨,魯西新區(qū)支行剛開門營業(yè),郜祥便急匆匆走進(jìn)大廳求助。原來,家中老人的社保卡不慎遺失,而老人年事已高、行動(dòng)不便,卻又急需用卡購藥,無法到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù),希望銀行能提供上門服務(wù)。

了解情況后,魯西新區(qū)支行立即行動(dòng),開展柜面延伸服務(wù)。盡管室外天氣炎熱,魯西新區(qū)支行綜合服務(wù)部經(jīng)理曹智慧和郭方寧仍頂著酷暑驅(qū)車趕往老人居住地。抵達(dá)后,二人熟練地完成身份核驗(yàn)、信息確認(rèn)、簽字見證等環(huán)節(jié),隨后馬不停蹄地返回銀行網(wǎng)點(diǎn)為老人辦理補(bǔ)卡手續(xù)。當(dāng)天,新社保卡就送到了郜祥手中。“本以為要等好幾天,沒想到這么快就辦妥了。”郜祥再次為銀行的高效服務(wù)點(diǎn)贊。

此次服務(wù),不僅展現(xiàn)了中國銀行在特殊業(yè)務(wù)辦理中的靈活應(yīng)變能力和高效執(zhí)行力,更彰顯了“金融為民”的溫度與擔(dān)當(dāng)。曹智慧表示,以后,將持續(xù)踐行以人為本的理念,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,用更貼心、更高效的服務(wù),為群眾辦實(shí)事、解難題,讓金融服務(wù)充滿溫情與力量。

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